Rückgabe & Retouren bei digifun.store 

Bei digifun.store, dem Onlineshop der digifun AG, möchten wir dir ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es selbstverständlich zurücksenden – unter klaren und fairen Bedingungen.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Produkte an uns zurückzusenden, sofern sie:

  • ungeöffnet sind,

  • unbeschädigt und

  • sich im Originalzustand befinden.

Bitte beachte: Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde selbst. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen, um eventuelle Verluste zu vermeiden.

Ausschluss bestimmter Artikel von der Rückgabe

Aus hygienischen Gründen sind folgende Produktkategorien von der Rückgabe ausgeschlossen, auch wenn sie unbenutzt erscheinen:

  • Hygieneartikel

  • Unterwäsche

  • Bademode

  • Produkte mit direktem Hautkontakt

Wir bitten um Verständnis – deine und die Sicherheit aller Kundinnen und Kunden hat bei uns oberste Priorität.

Prüfung durch unseren Support

Nach Eingang deiner Rücksendung wird diese von unserem Support-Team geprüft. Dabei kontrollieren wir, ob das Produkt unversehrt und originalverpackt ist.
Erst nach dieser Prüfung wird die Rückgabe freigegeben oder abgelehnt.

  • Bei positiver Prüfung erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Sollte das Produkt nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen und den Artikel an dich zurückzusenden.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktiere uns vorab per E-Mail an service(at.)digifun-ag.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

  2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen.

  3. Sende den Artikel sorgfältig verpackt und auf eigene Kosten an uns zurück.

  4. Unser Support-Team prüft die Rücksendung und informiert dich über den Status.

Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – schnell, persönlich und unkompliziert. Schreib uns einfach via Kontaktformular.

➡️ Alle Infos findest du auch online unter: www.digifun.store